近年來(lái)，海安市檔案館堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，大力推進(jìn)檔案數(shù)字化建設(shè)，為群眾提供了更加便捷高效的遠(yuǎn)程查檔服務(wù)。

市檔案館創(chuàng)新服務(wù)模式，在全市各區(qū)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心設(shè)立遠(yuǎn)程查檔服務(wù)點(diǎn)，推動(dòng)婚姻、公證等高頻民生檔案“就近查、線(xiàn)上辦”服務(wù)。群眾可就近到區(qū)鎮(zhèn)（街道）遠(yuǎn)程查檔服務(wù)點(diǎn)提交查檔申請(qǐng)，徹底改變以往必須前往市館辦理的傳統(tǒng)模式。通過(guò)建立快速響應(yīng)機(jī)制，工作人員實(shí)時(shí)在線(xiàn)受理，確保30分鐘內(nèi)完成檢索反饋，大幅縮短辦理時(shí)間，提升服務(wù)效能。

市檔案館積極爭(zhēng)取區(qū)鎮(zhèn)街道支持，配齊配強(qiáng)遠(yuǎn)程查檔工作隊(duì)伍，明確工作人員職責(zé)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保障遠(yuǎn)程查檔工作正常開(kāi)展。窗口工作人員主動(dòng)推介遠(yuǎn)程查檔服務(wù)，并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)操作流程，確保群眾“會(huì)用、好用、愿用”。定期匯總分析各遠(yuǎn)程查檔服務(wù)點(diǎn)檔案利用數(shù)據(jù)，對(duì)查檔率低的區(qū)鎮(zhèn)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研，提供針對(duì)性的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

下一步，市檔案館將以數(shù)字檔案館系統(tǒng)迭代轉(zhuǎn)型以及市電子政務(wù)網(wǎng)改造升級(jí)為契機(jī)，全面探索“村級(jí)遠(yuǎn)程查檔服務(wù)點(diǎn)”建設(shè)，在村便民服務(wù)中心新增檔案查詢(xún)窗口，村民們不出村就可以查到婚姻、建房、評(píng)殘、公證等各類(lèi)民生檔案，不斷提升檔案服務(wù)民生水平，真正實(shí)現(xiàn)“檔案服務(wù)零距離”。

作者：海安市檔案館  韋  晶